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Aviso de Privacidad

Tu privacidad es muy importante para DayTour Bacalar.

A través del presente documento, te informamos sobre las medidas adoptadas para proteger la privacidad, integridad y tratamiento adecuado de tu información personal, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 ("Ley de Datos Personales").

Identidad del Responsable

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. es una persona moral legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, responsable del tratamiento de tus datos personales.

Recolección de Datos

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. podrá solicitar y almacenar tus datos personales ("Datos Personales") y/o financieros ("Datos Financieros") necesarios para ofrecer sus servicios turísticos ("los Servicios"). Estos datos pueden incluir, sin limitarse a:

• Nombre completo.
• Información de contacto como dirección, teléfono, celular y correo electrónico.
• Datos personales como edad, género, estado civil y nacionalidad.
• Información oficial como RFC y/o CURP.
• Datos de familiares o acompañantes para la prestación de servicios.
• Contacto para emergencias.
• Información de tarjetas bancarias o cuentas para cobro de servicios.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizarán para:

• Gestionar las actividades operativas relacionadas con los servicios solicitados, como cobros, facturación, aclaraciones y administración.
• Promocionar productos, paquetes y servicios.
• Ofrecer beneficios y promociones asociados.
• Realizar análisis estadísticos y de mercado.
• Contactarte en caso de emergencias.
• Atender solicitudes, aclaraciones o quejas.
• Realizar gestiones médicas u operativas si se requiere.
• Comunicarnos contigo en relación con este aviso o con los Servicios.

Transferencia de Datos

Es posible que Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. comparta tus datos personales con terceros para fines relacionados con la prestación de los Servicios, lo cual consientes al aceptar este aviso:

• Terceros no afiliados: prestadores de servicios auxiliares, empresas de marketing, mensajería, publicidad o gestión de datos.
• Socios comerciales: como aseguradoras, agencias de viaje y proveedores tecnológicos que operen en conjunto con nosotros.
• Consultores externos: abogados, contadores y agencias de cobranza que colaboren en procesos administrativos o legales.

Ejercicio de Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer su uso.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar tus datos una vez finalizados los servicios, salvo excepciones legales.
• Oponerte al uso de tus datos por motivos legítimos.

Puedes ejercer estos derechos de manera gratuita mediante solicitud escrita enviada al correo: admin@daytourbacalar.com.

Revocación del Consentimiento

Podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, conforme al procedimiento señalado para los derechos ARCO y lo establecido por la Ley de Datos Personales.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este aviso será notificada a través de nuestra página oficial daytourbacalar.com o mediante correo electrónico registrado.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso, puedes contactar a:

Términos y Condiciones

DayTour Bacalar – Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V.

Bienvenido a nuestro sitio web www.daytourbacalar.com (en adelante el “Sitio”), propiedad de Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. Al contratar nuestros servicios, el usuario (en adelante el “Cliente”) acepta de forma expresa los siguientes términos, condiciones y políticas:

1. Uso del Sitio y Contratación

Al realizar una reserva a través del Sitio o por cualquier otro canal oficial de DayTour Bacalar, el Cliente acepta expresamente:

• Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz al momento de la reserva.
• Aceptar y respetar nuestras políticas de seguridad, operación y cancelación.
• Usar nuestros servicios de manera adecuada y conforme al fin turístico para el que fueron diseñados.

2. Políticas de Reservación

• Las excursiones de DayTour Bacalar solo se realizan con reservación previa.
• Las reservas se consideran confirmadas únicamente al recibir el correo de confirmación o ticket de confirmación por WhatsApp o mensajería desde redes sociales propias de DayTour Bacalar.
• Si no has recibido el correo, revisa tu bandeja de correo no deseado o contáctanos a: info@daytourbacalar.com

3. Políticas de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Reembolso del 100%.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No hay reembolso. Podrás reprogramar tu tour una vez sin costo con al menos 4 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• No show (no presentación): No hay reembolso ni reprogramación posible.

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Reembolso del 100%.
• Cancelación con menos de 24 horas del tour: No hay reembolso. Podrás reprogramar tu tour una vez sin costo con al menos 12 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• No show (no presentación): No hay reembolso ni reprogramación posible.

• Tours compartidos: Podrás reprogramar con al menos 4 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• Tours privados: Podrás reprogramar con al menos 12 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

En caso de eventos fuera del control de cualquiera de las partes (huracanes, tormentas, cierre de puerto, desastres naturales, indicaciones de Capitanía de Puerto), DayTour Bacalar podrá ofrecer reprogramación o reembolso, según el caso.

4. Seguridad y Responsabilidad

• Todos los participantes deben seguir las indicaciones de nuestros guías o capitanes. El no hacerlo podría poner en riesgo su seguridad.
• El uso de chalecos salvavidas durante las actividades acuáticas es obligatorio. Negarse a usarlos puede ser causa de terminación anticipada del tour sin derecho a reembolso.
• DayTour Bacalar no enseña a nadar o hacer snorkel; es responsabilidad del Cliente participar en actividades acuáticas solo si cuenta con las habilidades necesarias.
• Se espera que cada participante actúe con responsabilidad y respeto hacia los demás, la tripulación y el entorno natural.

5. Deslinde de Responsabilidad

Al reservar y participar en los tours ofrecidos por DayTour Bacalar, el Cliente:

• Asume voluntariamente los riesgos inherentes a las actividades náuticas, incluyendo pero no limitados a navegación, entrada y salida del agua y posibles interacciones con la vida silvestre.
• Libera de toda responsabilidad a Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V., sus representantes, empleados y operadores por cualquier accidente, lesión, pérdida o daño que pudiera surgir antes, durante o después del tour, incluyendo situaciones por causas naturales, técnicas o humanas.
• En caso de alguna lesión, enfermedad o condición médica existente, el Cliente declara estar en condiciones de participar bajo su propio riesgo y no responsabiliza a DayTour Bacalar por consecuencias derivadas.

6. Objetos Personales y Fotografías

• DayTour Bacalar no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales durante el tour.
• Los objetos olvidados estarán resguardados durante 15 días. Pasado ese plazo, no se garantiza su devolución.
• Al participar, otorgas a DayTour Bacalar el derecho de usar tu imagen en fotos o videos tomados durante el tour, con fines promocionales. Si no deseas ser fotografiado/a, por favor háznoslo saber antes del inicio del tour.

7. Terminación del Servicio

DayTour Bacalar se reserva el derecho de negar o terminar el servicio a cualquier Cliente que:

• Incumpla con las normas de seguridad.
• Actúe de forma agresiva o bajo influencia de alcohol o sustancias ilegales.
• No respete los tiempos de llegada o las instrucciones del equipo.

Gracias por elegir DayTour Bacalar. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura, informativa y memorable.