Einzigartige Erlebnisse in Bacalar
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Unser Standorn

Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist für DayTour Bacalar sehr wichtig.

Mit diesem Dokument informieren wir Sie über die Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und ordnungsgemäßen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem mexikanischen Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz privater Stellen, veröffentlicht im Amtsblatt der Föderation am 5. Juli 2010 („Datenschutzgesetz“).

Identität des Verantwortlichen

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. ist eine nach mexikanischem Recht ordnungsgemäß gegründete juristische Person und für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Datenerhebung

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. kann personenbezogene Daten („Personenbezogene Daten“) und/oder Finanzdaten („Finanzdaten“) anfordern und speichern, die zur Erbringung ihrer touristischen Dienstleistungen („Dienstleistungen“) erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

• Vollständiger Name.
• Kontaktdaten wie Anschrift, Telefon, Mobiltelefon und E-Mail-Adresse.
• Persönliche Angaben wie Alter, Geschlecht, Familienstand und Staatsangehörigkeit.
• Offizielle Angaben wie RFC und/oder CURP.
• Daten von Familienangehörigen oder Begleitpersonen zur Erbringung der Dienstleistungen.
• Notfallkontakt.
• Bankkarten- oder Kontodaten zur Bezahlung der Dienstleistungen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten werden verwendet, um:

• Betriebliche Vorgänge im Zusammenhang mit den angeforderten Dienstleistungen zu verwalten, darunter Zahlungen, Rechnungsstellung, Klärungen und Verwaltung.
• Produkte, Pakete und Dienstleistungen zu bewerben.
• Zugehörige Vorteile und Aktionen anzubieten.
• Statistische und Marktanalysen durchzuführen.
• Sie in Notfällen zu kontaktieren.
• Anfragen, Klärungen oder Beschwerden zu bearbeiten.
• Bei Bedarf medizinische oder betriebliche Maßnahmen durchzuführen.
• Mit Ihnen bezüglich dieses Hinweises oder der Dienstleistungen zu kommunizieren.

Datenübermittlung

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. kann Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen an Dritte weitergeben. Dem stimmen Sie mit Annahme dieses Hinweises zu:

• Nicht verbundene Dritte: Hilfsdienstleister sowie Unternehmen für Marketing, Nachrichtenübermittlung, Werbung oder Datenverwaltung.
• Geschäftspartner: beispielsweise Versicherungen, Reiseagenturen und Technologieanbieter, die mit uns zusammenarbeiten.
• Externe Berater: Rechtsanwälte, Buchhalter und Inkassounternehmen, die bei administrativen oder rechtlichen Verfahren mitwirken.

Ausübung der ARCO-Rechte

Sie haben das Recht:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Verwendung zu erfahren.
• Falsche oder veraltete Angaben berichtigen zu lassen.
• Nach Beendigung der Dienstleistungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Der Nutzung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen.

Diese Rechte können Sie kostenlos durch eine schriftliche Anfrage an folgende Adresse ausüben: admin@daytourbacalar.com.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gemäß dem für ARCO-Rechte vorgesehenen Verfahren und den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes widerrufen.

Änderungen des Datenschutzhinweises

Änderungen dieses Hinweises werden über unsere offizielle Website daytourbacalar.com oder per E-Mail an die registrierte Adresse mitgeteilt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesem Hinweis können Sie sich wenden an:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

DayTour Bacalar – Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V.

Willkommen auf unserer Website www.daytourbacalar.com (die „Website“), Eigentum von Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer (der „Kunde“) ausdrücklich die folgenden Bedingungen, Bestimmungen und Richtlinien:

1. Nutzung der Website und Buchung

Mit einer Buchung über die Website oder einen anderen offiziellen Kanal von DayTour Bacalar erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden:

• Volljährig und rechtlich geschäftsfähig zu sein.
• Bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
• Unsere Sicherheits-, Betriebs- und Stornierungsrichtlinien anzuerkennen und einzuhalten.
• Unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß und entsprechend dem vorgesehenen touristischen Zweck zu nutzen.

2. Buchungsrichtlinien

• Ausflüge von DayTour Bacalar finden ausschließlich nach vorheriger Reservierung statt.
• Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn eine Bestätigungs-E-Mail oder ein Bestätigungsticket über WhatsApp oder Nachrichten der offiziellen Social-Media-Kanäle von DayTour Bacalar eingegangen ist.
• Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter: info@daytourbacalar.com

3. Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien

• Stornierung mehr als 24 Stunden im Voraus: 100 % Erstattung.
• Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus: keine Erstattung. Die Tour kann einmal kostenlos mit mindestens 4 Stunden Vorlaufzeit umgebucht werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• Nichterscheinen: keine Erstattung und keine Umbuchung.

• Stornierung mehr als 24 Stunden im Voraus: 100 % Erstattung.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Tour: keine Erstattung. Die Tour kann einmal kostenlos mit mindestens 12 Stunden Vorlaufzeit umgebucht werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• Nichterscheinen: keine Erstattung und keine Umbuchung.

• Gemeinsame Touren: Umbuchung mit mindestens 4 Stunden Vorlaufzeit möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• Private Touren: Umbuchung mit mindestens 12 Stunden Vorlaufzeit möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle beider Parteien (Hurrikane, Stürme, Hafenschließungen, Naturkatastrophen oder Anweisungen der Hafenbehörde) kann DayTour Bacalar je nach Fall eine Umbuchung oder Erstattung anbieten.

4. Sicherheit und Verantwortung

• Alle Teilnehmer müssen den Anweisungen unserer Guides oder Kapitäne folgen. Die Nichtbeachtung kann ihre Sicherheit gefährden.
• Bei Wasseraktivitäten besteht Schwimmwestenpflicht. Die Weigerung, eine Schwimmweste zu tragen, kann zur vorzeitigen Beendigung der Tour ohne Erstattung führen.
• DayTour Bacalar bietet keinen Schwimm- oder Schnorchelunterricht an; der Kunde ist dafür verantwortlich, nur dann an Wasseraktivitäten teilzunehmen, wenn er über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt.
• Von jedem Teilnehmer wird verantwortungsvolles und respektvolles Verhalten gegenüber anderen Personen, der Crew und der natürlichen Umgebung erwartet.

5. Haftungsfreistellung

Mit der Buchung und Teilnahme an den von DayTour Bacalar angebotenen Touren:

• Übernimmt der Kunde freiwillig die mit nautischen Aktivitäten verbundenen Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Navigation, Ein- und Ausstieg ins Wasser und mögliche Begegnungen mit Wildtieren.
• Stellt der Kunde Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V., deren Vertreter, Mitarbeiter und Betreiber von der Haftung für Unfälle, Verletzungen, Verluste oder Schäden frei, die vor, während oder nach der Tour entstehen können, einschließlich natürlicher, technischer oder menschlicher Ursachen.
• Bei bestehenden Verletzungen, Krankheiten oder gesundheitlichen Beschwerden erklärt der Kunde, auf eigenes Risiko teilnehmen zu können, und macht DayTour Bacalar nicht für daraus entstehende Folgen verantwortlich.

6. Persönliche Gegenstände und Fotos

• DayTour Bacalar übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Tour.
• Vergessene Gegenstände werden 15 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist kann ihre Rückgabe nicht garantiert werden.
• Mit der Teilnahme räumen Sie DayTour Bacalar das Recht ein, Ihr Bild in während der Tour aufgenommenen Fotos oder Videos zu Werbezwecken zu verwenden. Wenn Sie nicht fotografiert werden möchten, informieren Sie uns bitte vor Beginn der Tour.

7. Beendigung der Dienstleistung

DayTour Bacalar behält sich das Recht vor, die Dienstleistung gegenüber jedem Kunden zu verweigern oder zu beenden, der:

• Gegen Sicherheitsvorschriften verstößt.
• Sich aggressiv verhält oder unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen steht.
• Ankunftszeiten oder Anweisungen des Teams nicht beachtet.

Vielen Dank, dass Sie DayTour Bacalar gewählt haben. Wir möchten Ihnen ein sicheres, informatives und unvergessliches Erlebnis bieten.