Dudas Resueltas

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de tu experiencia en la Laguna de Bacalar

¿Por qué visitar Bacalar?

Bacalar es un destino único por su impresionante Laguna de los Siete Colores, un cuerpo de agua 100% dulce, cristalino y libre de sargazo todo el año. Es un lugar perfecto para nadar, relajarse y conectar con la naturaleza. Su belleza natural, historia y tranquilidad lo convierten en un paraíso ideal para quienes buscan una experiencia auténtica y responsable en el Caribe mexicano.

👉 Descubre más sobre Bacalar y todo lo que ofrece visitando nuestra guía oficial.

¿Cuáles actividades se pueden realizar con niños?

En DayTour Bacalar, ofrecemos actividades seguras y entretenidas para niños de todas las edades. Los tours en pontón y catamarán son los más recomendados para familias, ya que estas embarcaciones cuentan con sombra, gran estabilidad y seguridad, incluso para bebés. Además, disponemos de chalecos salvavidas desde talla bebé hasta XXXL, garantizando la seguridad de todos los pasajeros.

¿Es posible personalizar un tour?

Sí, todos nuestros tours privados son completamente personalizables. Puedes ajustar la duración, elegir los puntos que deseas visitar, agregar alimentos, bebidas, música e incluso decoraciones especiales para celebraciones como cumpleaños, pedidas de mano o aniversarios. Crea una experiencia única a tu medida con nosotros.

¿Qué pasa en caso de lluvia?

Nuestros tours se realizan con sol o lluvia ligera, ya que la laguna ofrece condiciones agradables en casi todo tipo de clima. Sin embargo, si la Capitanía de Puerto cierra la navegación por seguridad, te ofreceremos reprogramar tu tour o recibir un reembolso completo. La seguridad y satisfacción de nuestros visitantes es nuestra prioridad.

¿Cuándo es la mejor temporada para visitar Bacalar?

La mejor época para visitar Bacalar en términos de clima es de noviembre a abril, con temperaturas agradables y cielos despejados. De mayo a agosto el clima es más cálido, pero con menos turismo, ideal para quienes buscan tranquilidad. Septiembre y octubre suelen tener más lluvias, pero también tarifas más bajas y menos multitudes.

Todas las temporadas ofrecen algo especial, según tus gustos y presupuesto.

👉 Te invitamos a leer nuestros artículos sobre las temporadas en Bacalar.

¿Cuándo hay el mejor clima en Bacalar?

El clima más agradable en Bacalar se presenta entre febrero y abril, con días soleados, poco viento y temperaturas ideales para actividades acuáticas. Es el momento perfecto para disfrutar de paseos, nadar en la laguna y tomar las mejores fotos de sus famosos siete tonos de azul.

👉 Conoce cómo es el clima en Bacalar todo el año en nuestras guías.

¿Cuáles son los tours más populares en Bacalar?

Nuestros tours favoritos por los viajeros son:

  • Tour de Paddle al Amanecer: una experiencia mágica y silenciosa.
  • Tour en bote compartido: ideal para conocer la laguna con otros viajeros.
  • Tour en velero privado: navegación tranquila, sin ruido de motor y en armonía con la naturaleza.
¿Por qué debemos reservar con DayTour Bacalar?

En DayTour Bacalar, combinamos servicio excepcional, profundo respeto por la naturaleza y amor por lo que hacemos. Nuestro equipo está compuesto por guías y capitanes locales con pasión por compartir la historia, biodiversidad y cultura de Bacalar. Nuestras experiencias son seguras, educativas y siempre con un enfoque sustentable.

👉 Descubre nuestra historia, valores y lo que nos inspira en la sección “¿Quiénes somos?”

¿Dónde está ubicada la marina de DayTour Bacalar?

Nuestra marina se encuentra dentro de la famosa Casa China Bacalar, una propiedad única con vistas panorámicas a la laguna, acceso directo a cenotes e islas. Además, puedes subir a la torre observatorio para capturar la foto más emblemática de Bacalar.

👉 Encuéntranos en Google Maps aquí.

¿Cuentan con estacionamiento?

Sí, contamos con estacionamiento gratuito y seguro dentro de nuestras instalaciones. Recomendamos llegar con al menos 30 minutos de anticipación para evitar contratiempos y disfrutar la experiencia desde el primer momento.

¿Cuáles opciones de tour son pet-friendly?

Todas nuestras experiencias privadas son pet-friendly. Tu mascota es bienvenida siempre que se mantenga bajo supervisión. Recuerda que eres responsable por cualquier daño físico o material que pueda ocasionar. Para asegurarte de que todo esté listo, contáctanos antes de reservar si viajas con tu amigo peludo.

¿Cómo llegar al punto de encuentro desde el centro de Bacalar?

Nuestra marina se encuentra a solo 3 km del parque central, donde está el Fuerte de San Felipe. Puedes llegar fácilmente en bicicleta, auto o taxi. Contamos con estacionamiento para vehículos y bicicletas. Las tarifas de taxi desde el centro de Bacalar suelen variar entre 50 y 80 pesos; te recomendamos acordar el precio antes de abordarlo.

¿Incluyen alimentos los tours?

Sí, todos nuestros tours incluyen snacks saludables y bebidas de fruta natural. También contamos con experiencias privadas que incluyen alimentos completos. Puedes consultarlas directamente en nuestro catálogo de tours o escribirnos para más detalles.

¿Puedo cancelar mi reservación?

Sí, puedes cancelar tu reservación hasta 24 horas antes del tour sin penalización. Si necesitas cancelar con menos antelación, revisaremos tu caso de forma individual. También puedes reprogramar tu tour sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

¿Pueden recogerme en mi muelle privado o el muelle de mi hotel?

Sí, en DayTour Bacalar contamos con servicio de pick-up en muelles privados o muelles de hoteles únicamente en tours privados, siempre que se encuentren dentro del rango establecido de navegación. Este servicio tiene un costo adicional, el cual puede variar dependiendo de la distancia desde nuestra marina. Además, algunos hoteles o centros de hospedaje pueden aplicar tarifas propias por el uso de sus instalaciones. Si deseas este servicio, contáctanos antes de reservar para confirmar disponibilidad y costos.

¿Cómo llegar a Bacalar desde el Puerto de Costa Maya para mi tour?

Si tu crucero llega al Puerto de Costa Maya (Mahahual), puedes visitar Bacalar perfectamente en un mismo día. El recorrido desde el puerto hasta nuestra marina en Bacalar es de aproximadamente 80 minutos por carretera.

Recomendamos contratar un tour privado que te permita iniciar tu tour apenas llegues a nuestra marina y regresar con tiempo suficiente para abordar tu crucero sin prisas. Esta opción es segura, cómoda y te asegura aprovechar al máximo tu escala.

👉 Lee nuestras guías completas para descubrir las mejores formas de coordinar tu traslado.

¿Se puede celebrar un evento en una o varias embarcaciones en Bacalar?

Sí, en DayTour Bacalar ofrecemos la opción de celebrar todo tipo de eventos especiales a bordo de nuestras embarcaciones. Podemos ayudarte a crear experiencias únicas como despedidas de soltera, celebraciones de graduación, torna bodas, eventos corporativos de team building, retiros, ceremonias simbólicas y fiestas temáticas.

Puedes personalizar cada detalle: desde la ruta, los alimentos y bebidas, hasta decoración y ambientación especial. Contamos con la experiencia y los servicios necesarios para adaptarnos a tus necesidades y crear momentos especiales en un entorno natural incomparable.

👉 Visita nuestra página de Grupos y Eventos para planear tu celebración.