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Aviso de Privacidade

Sua privacidade é muito importante para a DayTour Bacalar.

Por meio deste documento, informamos sobre as medidas adotadas para proteger a privacidade, a integridade e o tratamento adequado de suas informações pessoais, de acordo com a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares, publicada no Diário Oficial da Federação em 5 de julho de 2010 ("Lei de Dados Pessoais").

Identidade do Responsável

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. é uma pessoa jurídica legalmente constituída de acordo com as leis mexicanas e responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Coleta de Dados

A Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. poderá solicitar e armazenar dados pessoais ("Dados Pessoais") e/ou financeiros ("Dados Financeiros") necessários para oferecer seus serviços turísticos ("Serviços"). Esses dados podem incluir, entre outros:

• Nome completo.
• Informações de contato como endereço, telefone, celular e e-mail.
• Dados pessoais como idade, gênero, estado civil e nacionalidade.
• Informações oficiais como RFC e/ou CURP.
• Dados de familiares ou acompanhantes necessários à prestação dos Serviços.
• Contato de emergência.
• Informações de cartões bancários ou contas utilizadas para cobrança dos Serviços.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados serão utilizados para:

• Gerenciar atividades operacionais relacionadas aos Serviços solicitados, como cobranças, faturamento, esclarecimentos e administração.
• Promover produtos, pacotes e Serviços.
• Oferecer benefícios e promoções relacionados.
• Realizar análises estatísticas e de mercado.
• Entrar em contato em caso de emergência.
• Atender solicitações, esclarecimentos ou reclamações.
• Realizar procedimentos médicos ou operacionais quando necessário.
• Comunicar-se com você em relação a este aviso ou aos Serviços.

Transferência de Dados

A Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins relacionados à prestação dos Serviços, com o que você concorda ao aceitar este aviso:

• Terceiros não afiliados: prestadores de serviços auxiliares, empresas de marketing, mensagens, publicidade ou gestão de dados.
• Parceiros comerciais: como seguradoras, agências de viagem e fornecedores de tecnologia que trabalhem em conjunto conosco.
• Consultores externos: advogados, contadores e agências de cobrança que auxiliem em processos administrativos ou legais.

Exercício dos Direitos ARCO

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais e saber como são utilizados.
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar o cancelamento dos seus dados após o término dos Serviços, salvo exceções legais.
• Opor-se ao uso dos seus dados por motivos legítimos.

Você pode exercer esses direitos gratuitamente mediante solicitação por escrito enviada para: admin@daytourbacalar.com.

Revogação do Consentimento

Você poderá revogar seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, de acordo com o procedimento previsto para os direitos ARCO e com as disposições da Lei de Dados Pessoais.

Alterações no Aviso de Privacidade

Qualquer alteração neste aviso será comunicada por meio do nosso site oficial daytourbacalar.com ou pelo e-mail cadastrado.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada a este aviso, você pode entrar em contato com:

Termos e Condições

DayTour Bacalar – Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V.

Bem-vindo ao nosso site www.daytourbacalar.com (o "Site"), de propriedade da Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. Ao contratar nossos serviços, o usuário (o "Cliente") aceita expressamente os seguintes termos, condições e políticas:

1. Uso do Site e Contratação

Ao realizar uma reserva pelo Site ou por qualquer outro canal oficial da DayTour Bacalar, o Cliente aceita expressamente:

• Ser maior de idade e possuir capacidade legal para contratar.
• Fornecer informações verdadeiras no momento da reserva.
• Aceitar e cumprir nossas políticas de segurança, operação e cancelamento.
• Utilizar nossos serviços adequadamente e de acordo com a finalidade turística para a qual foram desenvolvidos.

2. Políticas de Reserva

• Os passeios da DayTour Bacalar são realizados somente mediante reserva prévia.
• A reserva é considerada confirmada somente após o recebimento do e-mail de confirmação ou comprovante de confirmação por WhatsApp ou mensagens dos canais oficiais de redes sociais da DayTour Bacalar.
• Caso não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco pelo endereço: info@daytourbacalar.com

3. Políticas de Cancelamento e Reembolso

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso de 100%.
• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: não há reembolso. É possível reagendar o passeio uma vez, sem custo, com pelo menos 4 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
• Não comparecimento: não há reembolso nem reagendamento.

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso de 100%.
• Cancelamento com menos de 24 horas antes do passeio: não há reembolso. É possível reagendar o passeio uma vez, sem custo, com pelo menos 12 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
• Não comparecimento: não há reembolso nem reagendamento.

• Passeios compartilhados: reagendamento com pelo menos 4 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
• Passeios privados: reagendamento com pelo menos 12 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.

Em caso de eventos fora do controle das partes (furacões, tempestades, fechamento do porto, desastres naturais ou determinações da Capitania dos Portos), a DayTour Bacalar poderá oferecer reagendamento ou reembolso, conforme o caso.

4. Segurança e Responsabilidade

• Todos os participantes devem seguir as instruções de nossos guias ou capitães. O descumprimento pode colocar sua segurança em risco.
• O uso de colete salva-vidas durante as atividades aquáticas é obrigatório. A recusa em utilizá-lo pode resultar no encerramento antecipado do passeio sem direito a reembolso.
• A DayTour Bacalar não ensina a nadar ou praticar snorkeling; é responsabilidade do Cliente participar de atividades aquáticas apenas se possuir as habilidades necessárias.
• Espera-se que cada participante aja com responsabilidade e respeito pelos demais, pela tripulação e pelo ambiente natural.

5. Isenção de Responsabilidade

Ao reservar e participar dos passeios oferecidos pela DayTour Bacalar, o Cliente:

• Assume voluntariamente os riscos inerentes às atividades náuticas, incluindo, entre outros, navegação, entrada e saída da água e possíveis interações com a vida selvagem.
• Isenta Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V., seus representantes, funcionários e operadores de responsabilidade por qualquer acidente, lesão, perda ou dano que possa ocorrer antes, durante ou depois do passeio, incluindo situações decorrentes de causas naturais, técnicas ou humanas.
• Em caso de lesão, doença ou condição médica preexistente, o Cliente declara estar em condições de participar por sua própria conta e risco e não responsabiliza a DayTour Bacalar por consequências decorrentes.

6. Objetos Pessoais e Fotografias

• A DayTour Bacalar não se responsabiliza por perda, roubo ou dano de objetos pessoais durante o passeio.
• Objetos esquecidos serão guardados por 15 dias. Após esse período, a devolução não é garantida.
• Ao participar, você concede à DayTour Bacalar o direito de utilizar sua imagem em fotos ou vídeos realizados durante o passeio para fins promocionais. Caso não deseje ser fotografado, informe-nos antes do início do passeio.

7. Encerramento do Serviço

A DayTour Bacalar reserva-se o direito de recusar ou encerrar o serviço de qualquer Cliente que:

• Descumpra as normas de segurança.
• Aja de forma agressiva ou esteja sob efeito de álcool ou substâncias ilegais.
• Não respeite os horários de chegada ou as instruções da equipe.

Obrigado por escolher a DayTour Bacalar. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência segura, informativa e memorável.