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La Nostra Posizionn

Informativa sulla privacy

La tua privacy è molto importante per DayTour Bacalar.

Con il presente documento ti informiamo sulle misure adottate per proteggere la riservatezza, l'integrità e il corretto trattamento dei tuoi dati personali, in conformità alla Legge federale messicana sulla protezione dei dati personali detenuti da soggetti privati, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Federazione il 5 luglio 2010 ("Legge sui Dati Personali").

Identità del Titolare

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. è una persona giuridica legalmente costituita secondo le leggi messicane ed è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.

Raccolta dei Dati

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. può richiedere e conservare dati personali ("Dati Personali") e/o finanziari ("Dati Finanziari") necessari per offrire i propri servizi turistici ("Servizi"). Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo:

• Nome completo.
• Informazioni di contatto quali indirizzo, telefono, cellulare ed e-mail.
• Dati personali quali età, genere, stato civile e nazionalità.
• Informazioni ufficiali quali RFC e/o CURP.
• Dati di familiari o accompagnatori necessari alla prestazione dei Servizi.
• Contatto di emergenza.
• Dati di carte bancarie o conti utilizzati per il pagamento dei Servizi.

Finalità del Trattamento

I dati raccolti saranno utilizzati per:

• Gestire le attività operative relative ai Servizi richiesti, inclusi pagamenti, fatturazione, chiarimenti e amministrazione.
• Promuovere prodotti, pacchetti e Servizi.
• Offrire vantaggi e promozioni correlati.
• Svolgere analisi statistiche e di mercato.
• Contattarti in caso di emergenza.
• Gestire richieste, chiarimenti o reclami.
• Svolgere, se necessario, procedure mediche o operative.
• Comunicare con te in relazione alla presente informativa o ai Servizi.

Trasferimento dei Dati

Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. può condividere i tuoi dati personali con terzi per finalità connesse alla prestazione dei Servizi; accettando la presente informativa acconsenti a tale condivisione:

• Terzi non affiliati: fornitori di servizi ausiliari, società di marketing, messaggistica, pubblicità o gestione dei dati.
• Partner commerciali: come assicurazioni, agenzie di viaggio e fornitori tecnologici che collaborano con noi.
• Consulenti esterni: avvocati, commercialisti e agenzie di recupero crediti che collaborano in procedimenti amministrativi o legali.

Esercizio dei Diritti ARCO

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e conoscerne l'utilizzo.
• Rettificare informazioni errate o non aggiornate.
• Richiedere la cancellazione dei dati al termine dei Servizi, salvo eccezioni previste dalla legge.
• Opporti all'utilizzo dei dati per motivi legittimi.

Puoi esercitare gratuitamente tali diritti inviando una richiesta scritta a: admin@daytourbacalar.com.

Revoca del Consenso

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei tuoi dati personali secondo la procedura prevista per i diritti ARCO e le disposizioni della Legge sui Dati Personali.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Eventuali modifiche alla presente informativa saranno comunicate attraverso il nostro sito ufficiale daytourbacalar.com o tramite e-mail all'indirizzo registrato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa puoi contattare:

Termini e Condizioni

DayTour Bacalar – Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V.

Benvenuto sul nostro sito web www.daytourbacalar.com (il "Sito"), di proprietà di Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V. Acquistando i nostri servizi, l'utente (il "Cliente") accetta espressamente i seguenti termini, condizioni e politiche:

1. Uso del Sito e Prenotazione

Effettuando una prenotazione tramite il Sito o qualsiasi altro canale ufficiale di DayTour Bacalar, il Cliente accetta espressamente di:

• Essere maggiorenne e avere la capacità legale di stipulare un contratto.
• Fornire informazioni veritiere al momento della prenotazione.
• Accettare e rispettare le nostre politiche di sicurezza, operative e di cancellazione.
• Utilizzare i nostri servizi correttamente e per la finalità turistica per cui sono stati progettati.

2. Politiche di Prenotazione

• Le escursioni DayTour Bacalar vengono effettuate esclusivamente previa prenotazione.
• Una prenotazione si considera confermata solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma o il biglietto di conferma tramite WhatsApp o messaggistica dei canali social ufficiali di DayTour Bacalar.
• Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella spam oppure contattaci a: info@daytourbacalar.com

3. Politiche di Cancellazione e Rimborso

• Cancellazione con più di 24 ore di anticipo: rimborso del 100%.
• Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo: nessun rimborso. È possibile riprogrammare il tour una volta senza costi con almeno 4 ore di preavviso, soggetto a disponibilità.
• Mancata presentazione: nessun rimborso e nessuna riprogrammazione.

• Cancellazione con più di 24 ore di anticipo: rimborso del 100%.
• Cancellazione con meno di 24 ore prima del tour: nessun rimborso. È possibile riprogrammare il tour una volta senza costi con almeno 12 ore di preavviso, soggetto a disponibilità.
• Mancata presentazione: nessun rimborso e nessuna riprogrammazione.

• Tour condivisi: riprogrammazione con almeno 4 ore di preavviso, soggetta a disponibilità.
• Tour privati: riprogrammazione con almeno 12 ore di preavviso, soggetta a disponibilità.

In caso di eventi al di fuori del controllo delle parti (uragani, tempeste, chiusura del porto, calamità naturali o disposizioni dell'Autorità Portuale), DayTour Bacalar potrà offrire una riprogrammazione o un rimborso, a seconda del caso.

4. Sicurezza e Responsabilità

• Tutti i partecipanti devono seguire le indicazioni delle nostre guide o dei capitani. Il mancato rispetto potrebbe mettere a rischio la loro sicurezza.
• L'uso del giubbotto salvagente durante le attività acquatiche è obbligatorio. Il rifiuto di indossarlo può comportare l'interruzione anticipata del tour senza diritto al rimborso.
• DayTour Bacalar non insegna a nuotare o fare snorkeling; è responsabilità del Cliente partecipare alle attività acquatiche solo se possiede le capacità necessarie.
• Ogni partecipante è tenuto ad agire responsabilmente e con rispetto verso gli altri, l'equipaggio e l'ambiente naturale.

5. Esonero di Responsabilità

Prenotando e partecipando ai tour offerti da DayTour Bacalar, il Cliente:

• Assume volontariamente i rischi inerenti alle attività nautiche, inclusi, a titolo esemplificativo, navigazione, ingresso e uscita dall'acqua e possibili interazioni con la fauna selvatica.
• Manleva Mantarraya Dorada S. de R.L. de C.V., i suoi rappresentanti, dipendenti e operatori da responsabilità per incidenti, lesioni, perdite o danni che possano verificarsi prima, durante o dopo il tour, comprese situazioni dovute a cause naturali, tecniche o umane.
• In presenza di lesioni, malattie o condizioni mediche preesistenti, il Cliente dichiara di essere in grado di partecipare a proprio rischio e non ritiene DayTour Bacalar responsabile delle conseguenze derivanti.

6. Oggetti Personali e Fotografie

• DayTour Bacalar non è responsabile per perdita, furto o danneggiamento di oggetti personali durante il tour.
• Gli oggetti dimenticati saranno custoditi per 15 giorni. Trascorso tale periodo, la restituzione non è garantita.
• Partecipando, concedi a DayTour Bacalar il diritto di utilizzare la tua immagine in fotografie o video realizzati durante il tour a fini promozionali. Se non desideri essere fotografato, comunicalo prima dell'inizio del tour.

7. Interruzione del Servizio

DayTour Bacalar si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il servizio a qualsiasi Cliente che:

• Non rispetti le norme di sicurezza.
• Agisca in modo aggressivo o sotto l'effetto di alcol o sostanze illegali.
• Non rispetti gli orari di arrivo o le istruzioni del personale.

Grazie per aver scelto DayTour Bacalar. Ci impegniamo a offrirti un'esperienza sicura, informativa e memorabile.